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您當前的位置：網(wǎng)站首頁 > 客戶服務(wù)復(fù)弗服務(wù)理念
服務(wù)承諾
“五星級”服務(wù)承諾：
一個避免：解決避免用戶為同一問題撥打第二次電話；
二個必保：必須保證提供產(chǎn)品銷售支持必須保證銷售環(huán)節(jié)無串貨，無侵犯經(jīng)銷商利益；
三個不漏：
一個不漏地記錄顧客來電；
一個不漏地解決顧客問題；
一個不漏地跟蹤問題處理結(jié)果，不漏掉一個問題，不放過一個細節(jié)；
四個要素：工作要主動；關(guān)懷要真誠；反應(yīng)要快捷；服務(wù)要周到；
五個到位： 服務(wù)態(tài)度到位；服務(wù)思想到位；服務(wù)技術(shù)到位；服務(wù)管理到位；服務(wù)行動到位。
服務(wù)承諾
提供24小時熱線服務(wù)，提供售前咨詢、售中安排及售后投訴處理等系列服務(wù)工作支持。 我公司始終遵循客戶需求為先，客戶滿意為重的服務(wù)宗旨，建立了一個有效保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的客戶服務(wù)支撐體系，以實現(xiàn)客戶與公司和諧發(fā)展，共榮雙贏的目標。
售前服務(wù)：
根據(jù)客戶的要求，雙方共同擬訂實施計劃，充分考慮用戶在系統(tǒng)功能、質(zhì)量方面的要求，擬定具體設(shè)計、解決方案，并提供工程師的技術(shù)建議。
售中服務(wù)：
在產(chǎn)品安裝使用前，配合客戶派人員來公司生產(chǎn)基地了解情況，檢查產(chǎn)品質(zhì)量。經(jīng)采購人驗收系統(tǒng)合格后交付使用，系統(tǒng)的設(shè)計和施工嚴格按合同要求和國家有關(guān)部門標準實施。
售后服務(wù)：
自產(chǎn)品安裝驗收之日起提供產(chǎn)品及附件維護，并提供良好的技術(shù)支持及備品備件的優(yōu)惠供應(yīng)。